I discorsi devovono farne pochi, dopo aver visionato il forcellone rotto (che non sarà il primo) devono spedire al cliente un nuovo forcellone infiocchettato e profumato.
Una ditta seria fa così, a prescindere da cosa dicono le normative.
Io propongo di inviare uno per uno una mail alla DM con esplicita richiesta di sostituire il forcellone di svitato! Intasiamogli la casella con la stessa richiesta!
Troppo facile vendere mini a 4000€ e poi mandare a greppo il cliente in caso di problemi...
un saluto