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Originariamente inviata da nicpape
chissa perchè qui al nord le gomme fallate si sono cominciate a vedere da circa febbraio a ottobre inoltrato. scommetto che in questo periodo non avete venduto manco una gomma visto che avete fermato gli ordini vero?
per quanto riguarda il rivenditore, mi ha detto che a lui non hanno cambiato la gomma di suo figlio con 1 uscita, figurati le mie "stra-usate" con ben 3,5 uscite. in qualche modo sicuramente sarà colpa del rivenditore,....
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...purtroppo e forse sei di parte
e credo sarà sempre difficile chiarirci nelle varie discussioni. Comunque ci provo ugualmente...
Prima di tutto non sono PMT, è vero che sono a conoscenza di molte informazioni ma non rappresento PMT. Gli ordini sono stati fermati per una corretta politica e ripresi non appena la soluzione è stata individuata. E RIPETO che
la soluzione è stata trovata da diverso tempo, problema innescato da uno dei nuovi "componenti" introdotti per essere in regola con leggi e salute dei dipendenti e degli utilizzatori delle coperture. Tale componente innescava delle reazioni non previste dal relativo produttore/fornitore (del componente) con i risultati che abbiamo constatato, chi più chi meno.
"da Febbraio a Ottobre" è un periodo che non corrisponde al problema in questione e non saprei proprio le logiche (altri problemi, questioni non legate al produttore, ecc) che possono emergere dalla tua informazione.
Sulla questione dei cambi, come dicevo prima, se ritenete che andava cambiata, documentate il tutto e o riprovate attraverso il vostro rivenditore oppure attraverso PMT mediante il canale ufficiale. Poi discutere e chiacchierare va anche bene, però prima seguite i canali previsti.
Ovviamente una gomma usurata e/o che è stata utilizzata a pressioni bassissime con conseguente usura anomala che arriva al rivenditore e/o al produttore in quello stato non verrà sostituita. Ma questo è ovvio...
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Originariamente inviata da crisgas
anche la mia 3 uscite e vai di bolle...carcassa lacerata
quindi se porto la mia gomma fallata da chi me l'ha venduta me la cambia?
anche se non capisco il rapporto utente rivenditore..se e` una politica aziendale non dovrebbero esserci mai problemi
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Crisgas, per politica utente rivenditore si intende il rapporto tra acquirente e rivenditore. E' il rivenditore a gestire l'utente finale, poi il rivenditore in funzione degli accordi con il produttore seguirà le strade delineate. E' ovvio che se non ti senti seguito/gestito dal tuo rivenditore o riporti il tutto al relativo produttore o cambi rivenditore.