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Originariamente inviata da WIDE
Ci tengo a questo punto a chiudere questa faccenda chiarendo alcuni punti che per mia negligenza nel racconto ho spiegato male oppure omesso.
1- Con il termine "indennizzo" intendo dire "ulteriore sconto".
2- Il prezzo di 270 euro da me pagati sono già comprensivi dell'ulteriore sconto di 20 euro applicato al prezzo di listino di 290 euro (circa).
3- DM al momento del mio reclamo, avvenuto per mezzo del mio rivenditore, mi ha proposto alcune alternative per risolvere la situazione. Erroneamente è passato un messaggio sbagliato, la casa madre era disposta a ritirare il telaio fallato e alla risoluzione della controversia ma non in brevissimo tempo vista l'avvicinarsi del periodo di chiusura dell'azienda, allora visto che a me serviva urgentemente si è concordato reciprocamente di applicare questo ulteriore sconto.
4- Ribadisco la completa estraneità del mio rivenditore in possesso di documenti che attestano l'effettivo acquisto del telaio, quindi è da escludere un loro coinvolgimento.
5- Il mio rivenditore mi diede ampia facoltà di scelta sul dafarsi e io in prima persona ho deciso di prendere comunque quel telaio per i motivi sopra citati (fretta di rimontare la moto!)
Detto questo penso che il problema si sia comunque risolto, mi dispiace se quanto scritto in precedenza possa aver creato problemi o incomprensioni personali o lavorative tra le parti interessate, comunque spero che questa storia almeno sia valsa ad incrementare i controlli di qualità DM in modo da scongiurare futuri problemi e in modo da ridare la giusta importanza a questo marchio mettendo a tacere tutte le lamentele.
Cordialmente vi saluto
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premetto dicendo che ho letto tutto il post, detto questo io prima di aprire un post del genere ci penserei ben 2 volte, con questo titolo hai fatto passare un'azienda in malomodo senza essere certo che fosse colpa della stessa.
Da quello che ho capito poi in fondo la colpa non è della DM e se così fosse stai sicuro che il telaio te lo rendono nuovo in garanzia, le ferie non c'entrano niente, in DM di culle telaio ne hanno uno scaffale pieno quindi quella è un'altra cavolata che ti ha inventato il rivenditore. Capisco che ci sono stati altri problemi e post aperti nei quali anche io stesso mi sono lamentato, però qui abbiamo superato ogni limite e comunque fa piacere che tu ti sia accorto e tu abbia smorzato i toni.
Proprio venerdì ero in DM ed ho parlato di questo post con Daniel (per chi non lo sa è il ragazzo che si occupa del montaggio delle mini e delle spedizioni ai rivenditori di tutti gli ordini)dato che Lorenzo ancora non è rientrato al lavoro, è una persona eccezionale e corretta, mi ha assicurato che un telaio in quel modo lui non l'avrebbe mai spedito dato che è il primo a sapere quanto costa tutta questa roba che acquistiamo. Vi farei vedere con che cura prepara tutta la roba e monta le mini.
Anche a me puzza sta vicenda, come è stato detto in qualche messaggio precedente, proprio perchè un telaio in quel modo te lo sostituiscono eccome in garanzia.
Ci tenevo a scrivere questo dato che io personalmente ne ho parlato in azienda, poi sono daccordo che fanno delle cavolate come forcelloni che si spezzano e problemi dei quali abbiamo già parlato più volte però non in questo caso.
La prossima volta che ti succede una cosa del genere (anche se spero per te che questa sia l'ultima) e contestando la malefatta al rivenditore dove l'hai acquistato tu non dovessi essere soddisfatto chiama pure direttamente in DM ed esponigli il problema, vedrai che non ti sbatteranno la porta in faccia come si dice
