a grandi linee l'invio delle vostre domande avverra' mensilmente, e appena avremo risposta quasta sara' pubblicata sul forum insieme alla domanda.
come scrivere la vostra richiesta
spero che nessuno se ne abbia a male, ma vediamo di parlare "fuori dai denti": contattare una casa vuol dire scrivere in modo umano. se sul forum non si guarda tanto alla forma, in questo caso la forma e' importante per non fare la figura dei cioccolatai.
Noi moderatori non possiamo estrapolare dalla vostra discussione il mail da inviare alla casa, perche' vuol dire passare il tempo a riscrivere tutto.
La casa si contatta via mail, quindi in upload postate gia' un mail completo, come se lo stesse inviando alla casa direttamente. Completo vuol dire anche la firma, nome e cognome. Sul forum apparira' invece col vostro nick. non manderei mai una mail alla dm firmata "ilnonnovinci"
nella lettera siate chiari e concisi, spiegando bene quale sia il problema o il quesito. Se avete delle lamentele, documentate il tutto con date, foto e informazioni varie (dove avete acquistato, etc.). Ricordate che le case hanno poco tempo da dedicarci, quindi niente papiri...
comunque noi si discutera' con voi per trovare la forma definitiva della mail. Cercate solo di renderci il lavoro piu' rapido possibile.
ESEMPIO DI MAIL
Spettabile XXX,
la vostra richiesta/lamentela in italiano corretto e chiaramente esposta
Distinti saluti
Pinco Palla